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超市无人自助收银系统有什么优势劣势?
- 2018/10/29 -
随着科技的越来越发达,超市防盗器什么的已经不再新鲜,今天我们谈论的就是超市无人自助收银系统,有了自助收银系统再加上超市防盗器,那么无人超市的普及还会远吗?那么自助收银系统有什么优劣势吗?下面我们就简单给大家介绍下:
简单说,超市自助收银机就是在没有收款员的情况下,让顾客自己完成商品扫描,装袋和支付过程的设备。我见过zui简陋的自助收银系统,是把一台普通的收银机(也就是个工控极的PC)改造了一下扔在收款台上让顾客自己操作。而高端的设备,可以扫描一般商品,可以扫描二维码做各种营销,支持各种读卡器,指纹识别,支持现金支付找零,包括纸币硬币。当然,内部也有很多很专业的门道。比如这个纸币找零,高端的设备是循环的,也就是前一个顾客放进去的钱,还可以找给后一个人。也有非循环设备,就是放进去的钱不能找出来。后者结构简单,但是便宜很多。
这套系统的优势主要有:
节省人力,省下收银员的成本。
可随时扩充收银通道,人多就多开几个机器。这其实也是省人力。
满足爱尝鲜的顾客。
当然劣势也是存在的:
设备昂贵。NCR,软硬件一起卖,一台机器貌似30万左右,而且要买至少4台还是多少。加上实施二次开发维护损耗等等,真心贵。
防损困难。防损是零售专业名词,防损的一大块就是防盗。要知道一家超市每年因为偷盗损失的可能是零售额的1-2%,全球做的zui好的沃尔玛据说0.7-0.8%,对于平均毛利率10-15%左右的超市来说真的很肉痛。国内大环境下,自助收银的偷盗率一定是高于有人收银的。
收银速度慢。真的,自助收银不快捷,尤其是买的多的时候。想象一下有人给你扫描和你自己扫描的速度就明白了,还不算装袋支付的时间。
综上所述优势主要是人力成本,但设备成本吓死人,顾客并不方便,还有隐形被盗成本。自助收银也不能完全“无人”,因为顾客可能不熟悉操作,也会出很多状况,所以每几台自助收银机一般都要配个主管来随时服务。算个简单的账,就知道人力成本要多高的时候,超市才会有充足的动力去部署自助收银了。